為迎接第42個“國際消費者權益日”，進一步規(guī)范家政服務市場，提升行業(yè)服務水平，保障消費者合法權益，泰州市高港區(qū)正式啟動以“誠信服務 美好生活”為主題的“3·15家政誠信服務周”活動。本次活動旨在通過一系列宣傳、倡議與實踐活動，在家政服務領域大力弘揚誠信精神，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，為轄區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、可靠、舒心的家庭服務環(huán)境，切實提升人民群眾的生活品質與幸福感。

家政服務業(yè)直接面向家庭，關系到千家萬戶的日常生活與切身利益，是重要的民生行業(yè)。隨著社會發(fā)展和生活節(jié)奏加快，社會對專業(yè)化、規(guī)范化家政服務的需求日益增長。行業(yè)中也存在服務標準不一、從業(yè)人員素質參差不齊、個別企業(yè)誠信缺失等問題，影響了消費者的體驗和信任。為此，高港區(qū)以“3·15”為契機，聚焦家政服務領域，特別策劃并啟動了此次誠信服務周活動。

活動啟動儀式上，區(qū)市場監(jiān)管、商務、人社、婦聯(lián)等多部門聯(lián)合參與，區(qū)內多家知名家政服務企業(yè)代表、優(yōu)秀家政服務員及消費者代表共同出席。活動現(xiàn)場發(fā)布了《高港區(qū)家政服務誠信公約》，倡議全區(qū)家政服務企業(yè)和從業(yè)人員自覺遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，明碼標價、規(guī)范合同、保證質量、兌現(xiàn)承諾，堅決抵制虛假宣傳、違規(guī)收費、服務縮水等不誠信行為。多家家政企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了誠信經(jīng)營承諾書，公開承諾將誠信理念貫穿于服務全過程。

本次“家政誠信服務周”內容豐富、形式多樣，主要包括：

1. 誠信宣傳與教育：在社區(qū)、廣場等公共場所設立宣傳點，發(fā)放《家政服務消費指南》《維權知識手冊》等資料，向廣大市民普及如何選擇正規(guī)家政公司、簽訂規(guī)范服務合同、明確服務內容與標準、依法維權等知識。組織對家政從業(yè)人員進行職業(yè)道德、服務技能和法律法規(guī)專題培訓，強化其誠信意識與服務能力。

1. 優(yōu)質服務展示與體驗：組織部分誠信示范家政企業(yè)開展現(xiàn)場咨詢與服務體驗活動，展示規(guī)范化、專業(yè)化的服務流程，如母嬰護理、居家保潔、老人照護等，讓市民近距離感受誠信服務的品質。

1. “誠信服務標兵”評選：活動期間，將結合消費者評價、企業(yè)推薦和部門審核，評選并表彰一批講誠信、技能精、口碑好的“家政誠信服務標兵”，樹立行業(yè)榜樣，發(fā)揮示范引領作用。

1. 消費維權綠色通道：區(qū)市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將開通針對家政服務的專項維權通道，快速響應和處理活動期間及日常相關的消費投訴與糾紛，切實保護消費者合法權益，營造放心消費環(huán)境。

1. 長效機制建設研討：活動還將組織相關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表召開座談會，探討建立健全家政服務行業(yè)信用評價體系、推行服務人員持證上崗和背景核查、完善服務質量跟蹤反饋機制等長遠之策，推動誠信建設常態(tài)化、制度化。

高港區(qū)相關負責人表示，“誠信服務 美好生活”不僅是本次活動的主題，更是推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展的核心要求。啟動“3·15家政誠信服務周”，是優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、服務民生需求的具體行動。希望通過這一系列活動，能有效增強家政企業(yè)的社會責任感，提升從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感，提高消費者的安全感和滿意度，讓誠信成為高港區(qū)家政服務行業(yè)最亮麗的底色，讓優(yōu)質的家政服務更好地賦能百姓的美好生活。

高港區(qū)將持續(xù)關注家政服務業(yè)發(fā)展，加強監(jiān)管與引導，督促企業(yè)履行主體責任，鼓勵行業(yè)自律，共同打造一個讓群眾放心、安心、省心的家政服務市場，為構建和諧社區(qū)、創(chuàng)造高品質生活提供堅實支撐。